Metodi di pagamento

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

La presente pagina descrive in modo chiaro e dettagliato i termini di pagamento, i circuiti accettati, le regole di fatturazione e gli standard di sicurezza finanziaria applicati alle transazioni effettuate sul sito web doctorvetro.com.

1. METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Sul nostro sito e-commerce sono disponibili metodi di pagamento digitali sicuri, protetti e pienamente conformi alla normativa vigente in Italia in materia di servizi di pagamento elettronici. All'interno dello store sono accettate le seguenti carte di credito, di debito e carte prepagate:

  • Visa ;
  • Mastercard ;
  • American Express ;
  • JCB ;
  • Discover.

Tutti i pagamenti vengono interamente elaborati e addebitati al momento della conferma definitiva dell’ordine da parte dell'utente, previa verifica automatica della disponibilità a magazzino dei prodotti selezionati e della validità del metodo di pagamento scelto.

2. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI E TUTELA DEI DATI

La protezione dei dati personali e finanziari dei nostri clienti rappresenta una priorità assoluta per Doctor Vetro. Per garantire una navigazione e un acquisto sicuro:

  • Tutte le transazioni e le trasmissioni di dati avvengono esclusivamente tramite connessioni protette crittografate con certificato SSL (Secure Sockets Layer) ;
  • Il sito web rispetta rigorosamente i requisiti europei della direttiva PSD2 relativi all’autenticazione forte del cliente (SCA - Strong Customer Authentication) ;
  • I dati riservati delle carte di pagamento inseriti dall'utente non vengono mai salvati né memorizzati sui nostri server interni o sulla piattaforma Shopify ;
  • L’elaborazione e la liquidazione dei pagamenti avvengono esclusivamente tramite il fornitore di servizi autorizzato J-Pay, in totale conformità con gli standard internazionali di sicurezza informatica PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

3. VALUTA, IMPOSTE APPLICABILI E SPESE DI SPEDIZIONE

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito web doctorvetro.com sono espressi ufficialmente in Euro (€) e includono già l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e tutte le imposte applicabili secondo la normativa fiscale vigente in Italia. Durante il processo di checkout non verranno addebitate commissioni di pagamento aggiuntive.

In merito ai costi di trasporto e spedizione verso l'Italia, si applicano le seguenti regole tariffarie:

  • Spedizione Standard Gratuita (Free Shipping): Applicata automaticamente per tutti gli ordini con un importo totale pari o superiore a 200,00 € ;
  • Spedizione Standard a Pagamento: Per tutti gli ordini di importo compreso tra 0,01 € e 199,99 €, viene addebitato un costo fisso di spedizione pari a 25,00 €.

4. CONFERMA DEL PAGAMENTO E AVVIO DELL'ORDINE

Dopo il completamento con successo della transazione monetaria sulla piattaforma J-Pay, il cliente riceverà un’e-mail automatica di conferma del pagamento e riepilogo dell’ordine contenente un numero di riferimento univoco. L’elaborazione logistica dell'ordine (il cui tempo di preparazione a magazzino varia da 1 a 3 giorni lavorativi) avrà inizio soltanto dopo l’effettiva autorizzazione della transazione da parte dei circuiti bancari. Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato o venga rifiutato, l’ordine sarà considerato nullo e non verrà elaborato.

5. PROBLEMI DI PAGAMENTO E GESTIONE DEI RIMBORSI

In caso di difficoltà tecniche o messaggi di errore riscontrati durante il processo di checkout, si consiglia di:

  • Verificare la corretta digitazione dei dati della carta (numero, data di scadenza e codice CVV) ;
  • Assicurarsi che la carta disponga di fondi sufficienti per coprire l'importo totale dell'acquisto ;
  • Contattare la propria banca o il proprio fornitore di servizi di pagamento per verificare l'eventuale presenza di blocchi legati alla sicurezza o limiti di spesa online.

I rimborsi economici derivanti da annullamenti d'ordine approvati o da resi conformi alle nostre politiche (esercitati entro il termine di 14 giorni dalla consegna) vengono elaborati dalla nostra amministrazione entro un termine di 2–3 giorni lavorativi. L'importo corrispondente viene accreditato utilizzando lo stesso identico metodo di pagamento impiegato per la transazione originale. I tempi effettivi di visualizzazione dell'accredito sul conto possono variare in base alle procedure del proprio istituto bancario.

6. RECAPITI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda di natura amministrativa, dubbi relativi ai metodi di pagamento o per segnalare problemi riscontrati durante la fase di acquisto, puoi contattare il nostro servizio clienti in Italia ai seguenti riferimenti fisici e telematici:

Nome commerciale: Doctor Vetro
Indirizzo della sede commerciale: Corso Belgio 110/A, 10153 Torino (TO), Italia
Telefono aziendale: +39 339 809 8765
E-mail dell'assistenza: info@doctorvetro.com
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)
Area geografica di servizio: Italia