Politica di sostenibilità
Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026
La presente Politica di Sviluppo Sostenibile e Responsabilità descrive le linee guida, i valori etici e le pratiche operative adottate da Doctor Vetro all'interno dello store ufficiale doctorvetro.com per promuovere un modello di commercio elettronico consapevole, duraturo e trasparente.
1. IMPEGNO PER LA SOSTENIBILITÀ
La gestione del nostro negozio online si impegna attivamente a promuovere uno sviluppo sostenibile attraverso pratiche responsabili in ambito ambientale, sociale ed economico. Riconosciamo l’importanza strategica di ridurre l’impatto ambientale delle nostre attività commerciali e di contribuire a un modello di consumo più consapevole, etico e durevole nel tempo, operando nel pieno rispetto della normativa vigente in Italia.
2. MATERIALI E SELEZIONE DEI PRODOTTI
Nella selezione accurata dei nostri prodotti di arredamento (mobilia), viene prestata particolare attenzione alla qualità intrinseca, alla durata d'uso e alla sicurezza dei materiali utilizzati. I nostri obiettivi includono:
- Favorire l’utilizzo di materiali resistenti e soluzioni progettate per garantire una lunga vita utile del prodotto, contribuendo così in modo diretto alla riduzione complessiva degli sprechi e alla limitazione della sostituzione frequente degli articoli ;
- Collaborare, ogniqualvolta sia possibile, con fornitori, artigiani e partner commerciali che adottano processi produttivi trasparenti, responsabili e conformi agli standard e alle certificazioni ambientali applicabili nel settore.
3. IMBALLAGGI ECO-CONSAPEVOLI E LOGISTICA RESPONSABILE
Ci impegniamo quotidianamente a ottimizzare le nostre procedure di imballaggio per ridurre il consumo di materiali da imballo monouso e limitare al minimo gli sprechi di risorse. Tutti gli imballaggi utilizzati sono appositamente progettati per proteggere in modo adeguato e sicuro i prodotti di mobilia durante le fasi di trasporto e movimentazione. Questo riduce drasticamente il rischio di danni strutturali e la conseguente generazione di resi non necessari. Inoltre, una gestione efficiente dei flussi logistici sul territorio nazionale contribuisce alla progressiva riduzione delle emissioni di carbonio associate al trasporto merci.
4. RESPONSABILITÀ SOCIALE E CONDIZIONI DI LAVORO ETI CHE
Promuoviamo con fermezza pratiche commerciali etiche, trasparenti e responsabili lungo tutta la nostra catena di fornitura. Collaboriamo esclusivamente con partner commerciali, produttori e vettori logistici (tra cui FedEx, DHL e UPS) che rispettano rigorosamente le normative vigenti in materia di lavoro, sicurezza sui luoghi di lavoro e tutela dei diritti fondamentali delle persone, in perfetta conformità con la legislazione applicabile. Non tolleriamo in nessun caso pratiche di sfruttamento della manodopera o condizioni di lavoro non conformi agli standard legali vigenti.
5. GESTIONE DEI RESI, CANCELLAZIONI E RIDUZIONE DEGLI SPRECHI
La nostra politica logistica coniuga l'efficienza del servizio clienti con l'obiettivo di riduzione dell'impatto ambientale legato ai trasporti di ritorno:
- Esercizio del reso: In conformità alle specifiche di questa guida, il cliente può esercitare il proprio diritto di reso entro un termine massimo di 15 giorni a partire dalla data di ricezione fisica dell’ordine ;
- Etichetta di spedizione inclusa: Al fine di semplificare la procedura, l’etichetta di spedizione per il reso è già inclusa direttamente all’interno del pacco originale al momento della consegna a domicilio (il cliente riceve l’etichetta direttamente nel collo della merce) ;
- Tempistiche di rimborso: Una volta ricevuto il prodotto restituito presso i nostri magazzini e verificata l'integrità dello stesso, il rimborso economico viene elaborato e accreditato tramite la piattaforma sicura J-Pay entro 2–3 giorni lavorativi ;
- Annullamento dell'ordine: Il cliente può richiedere la cancellazione totale e gratuita dell’ordine entro un tempo massimo di 24 ore dall’acquisto, a condizione tassativa che l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere espresso per la spedizione ;
- Economia circolare: Attraverso un’attenta verifica tecnica dei prodotti restituiti, promuoviamo, ove possibile e nel rispetto degli standard qualitativi, il reinserimento degli articoli idonei nel ciclo di vendita, riducendo lo smaltimento prematuro e gli sprechi di magazzino.
6. MIGLIORAMENTO CONTINUO DELLE PRATICHE
La presente politica di sostenibilità aziendale viene riesaminata ed aggiornata a intervalli periodici al fine di individuare costantemente nuove opportunità di miglioramento operativo, ottimizzazione logistica e adeguamento tempestivo alle evoluzioni normative e tecnologiche del mercato e-commerce. Ci impegniamo a promuovere la massima trasparenza e responsabilità in tutte le nostre attività, incoraggiando comportamenti orientati alla sostenibilità sia internamente sia nei confronti dei nostri partner commerciali.
7. RECAPITI UFFICIALI E CONTATTI
Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta di informazioni relative alla presente Politica di Sviluppo Sostenibile, è possibile contattare la nostra sede amministrativa tramite i canali ufficiali sotto indicati:
Nome dell'attività: Doctor Vetro
Ragione sociale: Doctor Vetro
Indirizzo della sede: Corso Belgio 110/A, 10153 Torino (TO), Italia
E-mail aziendale: info@doctorvetro.com
Telefono di contatto: +39 339 809 8765
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (Ora italiana – CET/CEST)
Area geografica di servizio: Italia